AVENTECH
ВАША СЛУЖБА ИТ-ПОДДЕРЖКИ
Мы оказываем самую качественную ИТ-поддержку
ритейлерам класса "люкс"
ритейлерам класса "люкс"
МЫ ПОДДЕРЖИВАЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ,
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ОБОРУДОВАНИЕ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ОБОРУДОВАНИЕ
Если вашему розничному бизнесу нужна самая качественная круглосуточная ИТ-поддержка,
команда Авентек с радостью готова прийти к вам на помощь!
Есть причина, по которой нас считают одной из лучших служб ИТ-поддержки, и она довольно проста – мы заботимся о наших клиентах, прилагая все усилия для того, чтобы уровень нашей работы полностью удовлетворял их самым высоким ожиданиям.
команда Авентек с радостью готова прийти к вам на помощь!
Есть причина, по которой нас считают одной из лучших служб ИТ-поддержки, и она довольно проста – мы заботимся о наших клиентах, прилагая все усилия для того, чтобы уровень нашей работы полностью удовлетворял их самым высоким ожиданиям.
Почему AVENTECH?
Мы работаем 24 часа
Ваши звонки и заявки будут приняты и обработаны нашими сотрудниками тогда, когда вам это необходимо: мы знаем, что проблемы с закрытием дня в магазине выявляются после полуночи, а инвентаризацию проводят ночью. И ещё много чего.
Только профессионалы
Все наши сотрудники обладают значительным опытом работы в розничной торговле и глубокими знаниями информационных технологий. Никаких разговоров с "роботом-рецепшионистом", прежде чем добраться до компетентного сотрудника.
Мы говорим на двух языках
Все наши сотрудники свободно говорят и пишут на русском и английском языках (а некоторые - даже больше). В работе с нами нет непреодолимых языковых барьеров, мешающих работать вашему бизнесу.
Наша служба ИТ-поддержки
Когда поддержка хороша, клиенты говорят "Спасибо". Когда она космическая, клиенты произносят "ВАУ"!
ИТ-поддержка пользователей
Мы умеем в ИТ почти всё и готовы помочь вам своими навыками
Чтобы оказывать классную ИТ-поддержку магазинам, недостаточно обладать обширными знаниями и опытом в информационных технологиях. Необходимо также понимать нюансы работы с розничной торговлей и ожидания пользователей:
- Мы отлично знаем специфику ритейла и работы с международными компаниями.
- Мы помним о том, что обратная связь иногда не менее важна, чем решение проблемы.
- Мы принимаем заявки так, как вам удобно: можете позвонить нам, написать на email или в Whatsapp/Telegram.
- Мы никогда не потеряем ни одну вашу заявку: все они сразу же аккуратно заносятся в нашу систему servicedesk.
- Наши клиенты получают доступ к системе web-servicedesk и всегда могут посмотреть статистику своих заявок.
- Мы знаем, уважаем и применяем в жизни принципы ITIL/ITSM.
Поддержка ИТ-оборудования
Мы организуем настройку, обслуживание, профилактику и ремонт ИТ-оборудования
Чтобы ваше ИТ-оборудование работало бесперебойно, мы занимаемся его настройкой, обслуживанием, профилактикой и ремонтом. Мы можем всё - от настройки телефонии и установки сетевых хранилищ до ремонтов принтеров и фискальных регистраторов.
- Вся информация об оборудовании на поддержке содержится в базе данных CMDB.
- Мы используем чек-листы для ежедневного мониторинга исправности.
- Мы знаем, что профилактика - это важно, и у нас есть всё оборудование, необходимое для этого, от специальных измерительных приборов до пылесосов для тонера.
- Мы знаем, уважаем и применяем в жизни принципы ITIL/ITSM.
Услуги АСЦ
(кассовый ЦТО)
(кассовый ЦТО)
Мы умеем решать все вопросы, связанные с кассовым оборудованием и ОФД
Сегодня ни один магазин не обходится без кассы, и это одно из самых критичных мест в его работе: если касса недоступна, продажи останавливаются и все остальные усилия напрасны. Мы знаем, как гарантировать 100% доступность кассового узла, и можем выполнить все работы - от постановки кассы на учет до мониторинга обмена данными с ОФД, включая срочные ремонты.
Немного о нас
С 2011 года мы оказываем услуги ИТ-поддержки розничным сетям, гостиницам и офисам. С 2015 года наша основная специализация - международные розничные сети класса "люкс", для которых очень важны такие факторы, как высочайшее качество поддержки, молниеносная скорость реакции, круглосуточная доступность специалистов.
Мы всегда готовы прийти на помощь и кассиру, испытывающему трудности с закрытием дня, и менеджеру магазина, проводящему ночную инвентаризацию, и бухгалтеру, которому срочно требуется починить принтер или обновить программное обеспечение.
Мы всегда готовы прийти на помощь и кассиру, испытывающему трудности с закрытием дня, и менеджеру магазина, проводящему ночную инвентаризацию, и бухгалтеру, которому срочно требуется починить принтер или обновить программное обеспечение.
НАШИ КОНТАКТЫ
+7 499 490 25 69
info@aventech.ru
info@aventech.ru
125009, Россия, г. Москва, ул. Тверская, д.9 стр.7, 3 этаж, офис 302 (БЦ "ЭкоОфис")
